光棍节效应
从印度飞往中国的国际航班已经起飞一个多小时了,比尔?布迪先生慵懒地靠在舒适的皮质座椅上,不知不觉打了一个盹。
一觉醒来,他发现身上盖着一条毛毯,肯定是空姐给自己盖上的。他感觉有点口渴,轻轻地按了一下服务按钮,不一会儿,一位漂亮的印度空姐就来到他的身边,笑盈盈地问到:“先生,您需要什么服务?”
“来杯葡萄酒,谢谢!”
“好的,不客气!”
飞机处于平稳的巡航状态,比尔喝完了葡萄酒,感觉又恢复了活力,平日里忙忙碌碌的他,即便在长途飞行时也不会让自己片刻清闲的。
他调整好座椅,打开随身携带的笔记本电脑,调出中国品牌中心发送过来的季度营销报告,目不转睛地看了起来。
看着看着,他不由得皱起了眉头,让他心烦的是,虽然这几年中国公司的业绩增长很快,但消费者的投诉和“差评”也越来越多。
再过两天就是2022年的“光棍节”,自从2009年出现“双十一”这一网络购物潮开始,电商行业有了自己的销售旺季,“网购”模式越来越受到中国普罗大众的喜爱,成为一种时兴的消费模式,不少实体店的压力与日俱增。
接下来的这些年,每到“光棍节”,电商的销售数据都飞速递增。一些行业的实体商家也趁热打铁,加入到这种商业造富效应当中,各种促销手段频出,鲜花、礼品、美食、旅游等等打着“脱光”的旗号,优惠比比皆是。
如今“双十一”购物狂欢节已经风靡海外,成为全球瞩目的一大年度商业盛事。
每年“光棍节”的前一段时间,可以说是比尔?布迪这一年中最忙碌的时段。“光棍节”三个字特别能够引起人们对他们产品的重视,订单如雪片般飞来,几个工厂加班加点地生产,比尔终日不得清闲。
中国是他投资兴业的发祥地,五年前他将企业开拓到印度等其他亚洲国家。
志明的手机发出一声提示音,他看了一眼,信息提示比尔叔叔乘坐的航班已经抵达了。
比尔身材高挑消瘦,在人群中很是显眼,T恤加牛仔裤是他常年的着装,双肩背和手提电脑包,是他出行的标准配置,在海关出口处等待的志明远远地就认出了他。
比尔此刻也看到志明在向他招手,嘴里还亲切地喊着“比尔叔叔”。
他快步走上前去,两人握手寒暄:“志明,你变胖了不少,又白又胖,呵呵!”
细看对方,志明心里不由得感慨,比尔叔叔可能是太过操劳了,脸上的笑容难以掩饰憔悴的神态,看上去比他的实际年龄老气不少,当然长途飞行也是蛮折腾人的。
中等个头,胖乎乎的志明,有点不好意思地说到:“哎呀,减肥减不下来,比尔叔叔,老爸让我来接您,向您问好!”
“他身体好些了吗?”
“没有多少好转,他一直盼望您过来,就是不放心让我来接班,我都快40岁的人了!”
看着对方表情由晴转阴,比尔说:“这几年你父亲生病,你不容易啊!虽然我远在印度,很少过来,但是生产销售情况我都很清楚,你做得很好!”
“谢谢您的夸奖,好,我们上车吧!现在还早,还是按照您的老规矩,我们先到工厂看看,然后为您接风洗尘。”
司机过来帮助放好行李后,驾车驶向高速公路。
“我刚刚在飞机上还在看营销分析报告,这两年,客户差评、投诉的比例有增无减啊!”
“嗯,情趣用品的广告往往做得煽情诱人,我们为了能吸引消费者也只能投放类似的广告,这些年销量逐年递增,与此同时投诉也越来越多,差评原因多半是说产品的舒适度和广告里描绘的不一致。”志明脸上的笑容消失了。
“就像我们的红灯区,漂亮的花魁通常都是站在最显眼的位置,当客人被吸引来到里面时,塞给他的往往差强人意,嫖客此刻想走也不行了,被连哄带骗地拉进去,只能将就了,是不是这个道理!”
“呵呵!”志明尴尬地应了一声。
看到对方眼神有些闪躲,比尔解释道,“我在老家的时候,我们代理的成人用品,销售的对象不少是开妓院的,所以我比较了解他们的内幕。”
“哦,是呀,我担心虽然宣传很动人,短期内会提高产品销售量,但是如果质量跟不上,久而久之,会被人们唾弃的,还会导致整个行业的声誉受损,毕竟网络时代,信息传播迅速、广泛,水能载舟,亦能覆舟。”
比尔皱了皱眉头:“什么粥?”显然最后那句成语,他没有听明白。
志明赶紧补充:“我的意思是,现在中国性产品消费者越来越成熟了,抓紧改进我们的产品是当务之急啊!”
比尔欣赏的看着志明,感觉到合伙人老曹的儿子很有见地,确实已经可以接手了。
“没错,中国和欧美的环境不同,性产业在中国起步较晚,这也是我们的机会,市场给了我们较大的容忍和弹性来过渡。我决定在中国投资建厂,是因为当年中国给予外资企业多方面的优惠政策,利用相对欧美来说低廉的劳动力成本,研发生产新型的成人情趣用品,再销往世界各地,在当时的环境下,情趣用品不大适合在中国进行销售。”
“是啊!中国虽然人口众多,消费市场看起来很大,但早期的情趣用品产业并不容易经营,传统观念制约着这个行业的发展。销售渠道单一,除了小小的门店,给人感觉‘偷偷摸摸’地购销外,几乎没有其他的营销手段和方式。”
“记得你父亲当年教我中文的时候,说过这个行业的状况叫做‘有抱劈啪(犹抱琵琶)半遮面’,”比尔结结巴巴、一字一顿地念着这句中国的古诗词。
“该不会是理解成抱在一起啪啪啪吧?”志明心里暗想。他忍不住哈哈大笑:“都20多年了,您这汉语还是没有学明白啊!”
“中文很难学的,更何况古诗词,我承认自己没有多少语言天赋,这几年在印度忙,很少来中国,中文水平可能又下降了不少。”比尔嘴里嘟囔着。
虽然比尔的汉语不好,可是他偏偏喜欢引经据典:“我还记得你父亲教我的另一句话,中国孔圣人说的,知道是哪一句吗?”
“当然知道,这是您的企业在这里扎根,坚持下来的动力—食色,性也!”
比尔开心地看着志明,“人嘛,不论外表看起来多么千差万别,终究是离不开最基本的需求,这个市场是巨大的,我们是应该尽力改善产品的品质,更好地满足我们的客户。”
志明点点头,认真地听着。
车窗外飞驰而过的城镇景色,让比尔感到很亲切,毕竟他在这个国家呆了那么多年,无数次的来来往往,让他从道路两旁城镇的不断变化当中,也能感受到这个国家二十多年的飞速发展。
“前些年我一直在亚洲国家考察,不少国家都加快了工业化进程,新的生活方式将会改变传统意识,我感觉印度和中国在有些方面比较相似,都是人口大国,也是传统意识比较浓厚的民族,都有不同程度的男女人口比例失衡现象。
性是人生的基本需求,如果在某些国家因为性别失衡的原因,无法通过异性来得到满足,那么对情趣用品的需求在所难免,情趣用品未来在这些地方一定会很有市场,所以后来,我和你父亲决定将销售业务也转向亚洲市场,必须争取在亚洲树立良好的品牌形象。”
比尔一说起自己的事业就滔滔不绝,其实有些话,在以前的一些场合他都曾经说过,志明也听过。
志明也跟着兴奋地打开了话匣子:“这些年我们做到了,当中国进入网络购物时代,我们这个行业,在这里终于迎来了春天。现在消费者不用再偷偷摸摸地进出成人用品商店,而是直接在网店购买,不用再担心隐私泄密问题。网络沟通便捷,虽然投诉、吐槽的很多,但是我们也获得了许多客户的意见和建议,设计和制造更加有的放矢。”
比尔又想到一个问题:“我们公司的产品经常被仿冒,这种状况令我感到不安,中国的国情你比较清楚,你怎么看?”
志明舔舔了舔嘴唇:“这个问题确实困扰着我们,情趣产业很难像其他商品一样公开打假。迫于个人隐私问题,人们不太愿意到政府管理部门投诉。我们也跟监管部门反映过、投诉过,但收效甚微,这个行业还没有标准,要是我们的产品别人无法仿制就好了。”
每每提到这些比尔都感到有些扫兴,囿于目前情趣用品所使用的材质,产品品质很难有质的飞跃。
中国的市场还是中国人比较了解,希望合伙人能处理好这些销售环节中存在的问题。